Producto: Polaris by VisionNorth — Agencia de Marketing, Crecimiento y Contenido
Operador: CAMARENA'S GROUP LLC
Última actualización: 03 de julio de 2026 · Versión: 1.0.0
| Término | Definición |
|---|---|
| Servicios | Servicios de agencia de marketing digital, contenido, publicidad, estrategia, generación de leads, branding, diseño, copywriting, y consultoría de crecimiento. |
| Cliente | Persona física o moral que ha contratado los Servicios. |
| Entregables | Materiales, contenido, diseños, estrategias, reportes, y otros productos generados por Polaris en el marco de la prestación de los Servicios. |
| Propiedad Intelectual del Cliente | Marcas, logos, contenidos, productos, servicios, y demás elementos del Cliente que éste comparte con Polaris para la ejecución de los Servicios. |
| Propiedad Intelectual de Polaris | Metodologías, frameworks, herramientas, plantillas, know-how y demás elementos de propiedad de Polaris utilizados en la prestación de los Servicios. |
2.1. La aceptación ocurre al: (a) hacer clic en "Acepto", (b) enviarnos un formulario de contacto, (c) firmar un contrato de servicios o propuesta comercial, (d) realizar un pago, o (e) recibir entregables de Polaris.
2.2. Si representas a una empresa, la aceptación obliga a la persona moral representada y a ti en lo personal por la veracidad de las facultades declaradas.
Polaris ofrece servicios profesionales de marketing y crecimiento, incluyendo:
3.1. Servicios específicos. Los servicios efectivamente contratados se describen en la propuesta comercial o contrato de servicios firmado por el Cliente, que forma parte integrante de estos Términos.
3.2. Resultados. Polaris se compromete a aplicar mejores prácticas de la industria y a ejecutar los servicios con diligencia profesional, pero NO garantiza resultados específicos (p.ej. número exacto de leads, ROAS, posiciones SEO).
4.1. Cada proyecto se cotiza mediante propuesta escrita con alcance, timeline, precio, y condiciones específicas.
4.2. Estructura de precios:
4.3. Moneda y método de pago:
4.4. Calendario de pagos:
4.5. Mora. Las cantidades no pagadas generarán un interés moratorio equivalente a 1.5% mensual (18% anual) sobre el saldo insoluto. Los servicios podrán ser suspendidos después de 15 días naturales de mora.
5.1. Los plazos de entrega se establecen en la propuesta comercial y se cuentan a partir de la recepción de la información y activos necesarios por parte del Cliente.
5.2. Polaris notificará con al menos 5 días hábiles de anticipación cualquier retraso previsible. Si un retraso excede 15 días sin causa justificada, el Cliente tendrá derecho a un descuento proporcional o terminación sin penalización.
5.3. El Cliente dispondrá de 5 días hábiles para revisar y solicitar correcciones a los Entregables. Pasado ese plazo, se considerarán aprobados.
6.1. Entregables. Al pagar la totalidad del fee aplicable, el Cliente adquiere todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Entregables específicamente creados para él, salvo la Propiedad Intelectual de Polaris.
6.2. Propiedad Intelectual de Polaris. Polaris retiene todos los derechos sobre metodologías, frameworks, herramientas, plantillas, know-how, y cualquier elemento preexistente o de uso general.
6.3. Portafolio. Polaris podrá mostrar los Entregables (sin datos confidenciales) en su portafolio, salvo que el Cliente lo prohíba por escrito.
7.1. Cada parte se obliga a mantener confidencialidad sobre la información de la otra que esté marcada como confidencial o que razonablemente deba considerarse confidencial, durante la vigencia de los Servicios y por 3 años posteriores a su terminación (excepto secretos comerciales, que se mantienen confidenciales mientras conserven su carácter).
7.2. El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad disponible en polaris.pw/aviso-legal, que forma parte integrante de estos Términos.
8.1. En ningún caso Polaris será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos, o pérdida de oportunidades de negocio.
8.2. La responsabilidad total de Polaris por cualquier reclamación derivada de estos Términos se limita al monto total pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
8.3. Polaris no será responsable por:
8.4. Las limitaciones de esta sección no aplican en caso de dolo, culpa grave, o responsabilidad que por ley no pueda limitarse.
9.1. El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a Polaris frente a cualquier reclamación de terceros derivada de: (a) uso indebido de los Servicios por parte del Cliente, (b) contenido del Cliente que infrinja derechos de terceros, (c) incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente.
9.2. Polaris indemnizará al Cliente frente a reclamaciones de terceros que aleguen que los Entregables infringen derechos de propiedad intelectual, siempre que Polaris haya controlado la creación del Entregable y el Cliente haya notificado la reclamación con prontitud.
10.1. Terminación por el Cliente. El Cliente puede terminar los Servicios en cualquier momento mediante notificación escrita con al menos 30 días naturales de anticipación para servicios de retainer. Las tarifas pagadas por adelantado por períodos no utilizados serán reembolsadas proporcionalmente.
10.2. Terminación por Polaris. Polaris puede suspender o terminar los Servicios en caso de:
10.3. Efectos. En la terminación, Polaris entregará los Entregables en proceso (sujeto al pago completo de los servicios prestados). Las secciones de propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad e indemnización sobrevivirán.
11.1. Negociación directa (obligatoria). Las partes se obligan a intentar resolver cualquier disputa de buena fe durante 30 días naturales antes de iniciar cualquier procedimiento.
11.2. Arbitraje vinculante (B2B). Para disputas entre comerciantes o empresas, la disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) en Wilmington, Delaware, EE.UU., en idioma inglés, por un solo árbitro con experiencia en marketing.
11.3. Consumidores. Para consumidores, las disputas se resolverán ante los tribunales competentes del domicilio del consumidor.
12.1. B2B. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América.
12.2. Consumidores en México. Leyes Federales Mexicanas, sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor (LFPC).
13.1. Cesión. El Cliente no podrá ceder estos Términos sin consentimiento escrito. Polaris podrá ceder a filiales, sucesores en fusiones/escisiones, o adquirentes de la línea de negocio.
13.2. Divisibilidad. Si alguna disposición es declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.
13.3. Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la propuesta comercial firmada y el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo.
13.4. Idioma. Estos Términos se publican en español. En caso de existir una versión en inglés, prevalecerá esta versión para usuarios en México.
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Operador | CAMARENA'S GROUP LLC |
| Domicilio | 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #5121, Albuquerque, NM 87113, USA |
| EIN | 36-5125625 |
| Correo legal | [email protected] |
| Correo de contacto | [email protected] |
| Correo de privacidad | [email protected] |
| Sitio web | https://polaris.pw |
15.1. Vigencia. Estos Términos entran en vigor el 03 de julio de 2026.
15.2. Polaris publica su Aviso de Privacidad y Términos en URLs permanentes: