AVISO LEGAL – TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

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I. INFORMACIÓN GENERAL

Titular: JOSE ANTONIO MIRANDA SANDOVAL
RFC: [TU RFC MEXICANO]
Domicilio: BULGARIA 85, COL. PORTALES, ALC. BENITO JUÁREZ, CDMX, MÉXICO
Teléfono: +525613755535
Email: [email protected]

Marco Legal:
Estos Términos se rigen por:

Código Civil Federal Mexicano
Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)
Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA)

II. ALCANCE DE LOS SERVICIOS

1. eCommerce con Shopify/Shopify Plus

Incluye:

- Configuración de tienda básica (hasta 50 productos)
- Integración de pasarelas de pago (Stripe, PayPal)
- Plantilla responsive básica

Excluye:

- Diseño personalizado premium
- Migración de más de 100 productos
- Marketing avanzado

2. Blogs con Ghost

Incluye:

- Instalación y configuración inicial
- Diseño básico adaptado a marca
- Capacitación de 2 horas

Límites:

- Soporte técnico limitado a 30 días post-entrega

3. WordPress Autohospedado

Cobertura:

- Instalación en hosting del cliente
- Configuración de seguridad básica (SSL, firewall)
- 5 plugins esenciales (SEO, caché, seguridad)

Exclusiones:

- Mantenimiento de plugins/actualizaciones
- Problemas por hosting inadecuado

4. Sistema GoHighLevel

Implementación:

- Configuración de embudos de ventas
- Integración CRM básica
- Automatización de email marketing

Requerimientos:

- Cliente debe tener cuenta activa en GoHighLevel

5. Mantenimiento Web

Plan	Cobertura	Respuesta
Básico ($99/DLS)	Monitoreo + copias seguridad	72 horas
Premium ($249/DLS)	Actualizaciones + SEO técnico	24 horas

6. Desarrollo Personalizado

Proceso:

1. Reunión de descubrimiento (3 hrs)

2. Propuesta técnica y presupuesto

3. 50% anticipo para iniciar

4. Entregas parciales semanales

7. Publicidad SEM con Google Ads

Mínimos:

- Presupuesto mensual anuncios: $300 DLS
- Contrato mínimo: 3 meses

III. FORMAS DE PAGO

1. Moneda: Pesos Mexicanos (MXN)

2. Métodos:

- Transferencia SPEI (México)
- PayPal (+5% comisión)
- Tarjeta de crédito (vía Stripe)

3. Condiciones:

- 50% anticipo para proyectos >$10,000 MXN
- Facturación con IVA (16%) para clientes mexicanos

IV. RESPONSABILIDADES Y LÍMITES

Cliente:

Proporcionar contenido (textos, imágenes) en plazo
Revisar entregas en ≤5 días hábiles
Pago oportuno según cronograma

Agencia:

Cumplir plazos acordados en contrato
Entregar código fuente (excepto plantillas premium)
30 días de garantía post-entrega

Limitaciones:

⚠️ No cubrimos:

Daños por fuerza mayor (hackeos, desastres naturales)
Problemas derivados de:

1. Cambios no autorizados por cliente

2. Uso de plugins/themes de terceros

3. Malas prácticas del cliente

V. PROPIEDAD INTELECTUAL

1. Derechos transferidos:

- Código personalizado desarrollado
- Diseños exclusivos creados para proyecto
- Documentación técnica

2. Exclusiones:

- Plantillas premium (licencia anual por cuenta cliente)
- Software de terceros (Shopify, Ghost, WordPress GPL)
- Assets proporcionados por cliente

3. Licencias:

- Agencia puede usar proyectos en portafolio (excepto confidenciales)
- Cliente obtiene licencia perpetua al finalizar pago total

VI. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

Cancelación por cliente:

Fase	Reembolso
Antes de inicio	100% menos $500 MXN (gestión)
Desarrollo ≤30%	70% del anticipo
Desarrollo >30%	Pro-rata por horas trabajadas

Cancelación por agencia:

Incumplimiento de pago >15 días
3 solicitudes de cambios fuera alcance

Reembolsos SEM:

Fondos no usados en campañas se reintegran
Comisiones de gestión no reembolsables

VII. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SITIO WEB

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